FAQ

FAQ

1. TENTANG DAGADU

Q: Apa itu Dagadu Jogja?

A: Dagadu Jogja adalah merek pakaian dan merchandise yang terinspirasi oleh kreativitas, budaya, humor, dan kehidupan sehari-hari khas Yogyakarta. Dagadu menghadirkan berbagai produk dengan desain unik yang membawa cerita dan karakter Jogja.

Q: Produk apa saja yang dijual Dagadu?

A: Dagadu menyediakan beragam produk fashion dan merchandise, seperti kaos, kemeja, jaket, celana, topi, tas, dan berbagai produk lainnya. Ketersediaan produk dapat dilihat langsung di website kami.

Q: Di mana saya bisa membeli produk Dagadu?

A: Produk Dagadu dapat dibeli melalui website resmi kami di dagadu.co.id, marketplace resmi, serta gerai Dagadu yang tersedia di Yogyakarta. Untuk informasi lokasi gerai, silakan kunjungi halaman Lokasi Toko.

Q: Apakah produk yang dijual di website merupakan produk asli Dagadu?

A: Ya, website dagadu.co.id merupakan website resmi Dagadu. Kami menyarankan pelanggan berbelanja melalui kanal resmi untuk mendapatkan produk Dagadu asli.

2. PRODUK DAN UKURAN

Q: Bagaimana cara mengetahui ukuran produk yang sesuai?

A: Periksa panduan ukuran (size chart) dan deskripsi pada halaman produk sebelum melakukan pembelian. Sesuaikan ukuran dengan kebutuhanmu agar mendapatkan pilihan yang tepat.

Q: Apakah warna produk yang diterima bisa berbeda dari foto di website?

A: Warna produk dapat terlihat sedikit berbeda karena pencahayaan saat pengambilan foto, pengaturan layar, dan resolusi perangkat yang digunakan.

Q: Bagaimana jika ukuran atau produk yang saya inginkan kehabisan stok?

A: Silakan periksa ketersediaan stok pada halaman produk secara berkala atau hubungi tim Dagadu untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Q: Apakah Dagadu menerima pesanan custom?

A: Ya, Dagadu menerima pesanan custom untuk kebutuhan tertentu. Minimum pemesanan adalah 12 pcs, dengan waktu pengerjaan sekitar 7–30 hari, bergantung pada jumlah pesanan, detail produk, dan kesepakatan desain. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman Custom Order.

3. PEMESANAN

Q: Bagaimana cara memesan produk melalui website Dagadu?

A: Ikuti langkah berikut:

  1. Buka website dagadu.co.id.

  2. Pilih produk yang diinginkan.

  3. Tentukan ukuran, varian, dan jumlah produk.

  4. Klik Add to Cart atau Buy Now.

  5. Isi data penerima dan alamat pengiriman.

  6. Pilih metode pengiriman dan pembayaran yang tersedia.

  7. Periksa kembali detail pesanan, lalu selesaikan pembayaran.

Q: Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja?

A: Ikuti petunjuk yang tersedia pada website saat checkout. Jika diminta masuk atau membuat akun, lengkapi proses tersebut sesuai instruksi yang ditampilkan.

Q: Bagaimana cara mengetahui pesanan saya berhasil dibuat?

A: Periksa konfirmasi pesanan yang ditampilkan setelah checkout dan notifikasi yang dikirimkan melalui kanal yang terdaftar. Simpan nomor pesanan untuk memudahkan pengecekan apabila diperlukan.

Q: Apakah pesanan dapat dibatalkan setelah dibuat?

A: Pembatalan bergantung pada status pesanan dan ketentuan yang berlaku. Pesanan yang telah diproses dan diserahkan kepada kurir tidak dapat dibatalkan. Jika ingin mengajukan pembatalan, segera hubungi tim Dagadu.

4. PEMBAYARAN

Q: Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

A: Metode pembayaran yang tersedia meliputi Virtual Account, kartu kredit, debit online, dan dompet digital tertentu, sesuai pilihan yang ditampilkan pada halaman checkout.

Q: Bagaimana jika pembayaran belum terkonfirmasi?

A: Periksa status transaksi dan pastikan pembayaran telah berhasil. Jika dana sudah terpotong tetapi pesanan belum terkonfirmasi, simpan bukti transaksi dan hubungi tim Dagadu untuk mendapatkan bantuan.

Q: Apakah harga produk sudah termasuk ongkos kirim?

A: Harga produk belum termasuk ongkos kirim atau biaya tambahan lainnya. Total biaya akan ditampilkan pada halaman checkout sebelum pembayaran diselesaikan.

Q: Bagaimana jika saya tidak menyelesaikan pembayaran?

A: Pesanan yang tidak dibayar hingga batas waktu pembayaran dapat dibatalkan oleh sistem atau sesuai ketentuan yang berlaku. Voucher dan promo yang digunakan pada pesanan tersebut juga dapat terpengaruh.

5. PENGIRIMAN

Q: Apa saja pilihan pengiriman yang tersedia?

A: Pilihan pengiriman mengikuti layanan yang tersedia untuk alamat tujuanmu. Periksa pilihan jasa pengiriman dan estimasi waktu yang ditampilkan pada halaman checkout.

Q: Berapa lama pesanan diproses sebelum dikirim?

A: Pesanan yang telah dikonfirmasi akan diproses pada hari kerja sesuai prosedur operasional Dagadu. Waktu persiapan dan pengiriman dapat berbeda bergantung pada kondisi pesanan dan layanan kurir.

Q: Bagaimana cara melacak pesanan saya?

A: Pantau status pesanan melalui website atau informasi pesanan yang dikirimkan melalui email. Setelah nomor resi tersedia, kamu dapat menggunakannya untuk melacak paket melalui layanan kurir terkait.

Q: Bagaimana jika pesanan terlambat atau belum diterima?

A: Periksa status pengiriman menggunakan nomor resi. Jika paket melewati estimasi waktu pengiriman atau tidak menunjukkan perkembangan, hubungi tim Dagadu dengan menyertakan nomor pesanan agar kami dapat membantu melakukan pengecekan.

Q: Apakah Dagadu melayani pengiriman ke seluruh Indonesia?

A: Pengiriman tersedia ke berbagai wilayah di Indonesia sesuai jangkauan jasa pengiriman yang tersedia pada saat checkout.

6. PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN

Q: Apakah produk yang sudah dibeli dapat ditukar?

A: Pengajuan penukaran dapat dilakukan dengan mengikuti kebijakan penukaran dan pengembalian Dagadu. Pengajuan penukaran wajib dilakukan maksimal 7 hari kalender setelah tanggal pembelian.

Q: Apa saja syarat penukaran produk?

A: Produk harus dalam kondisi baru, belum digunakan, belum dicuci, tidak rusak, dan dilengkapi hang tag yang masih terpasang. Hang tag tidak boleh terlepas. Pelanggan juga wajib menyertakan bukti pembelian dan video unboxing.

Q: Apakah video unboxing wajib dilampirkan?

A: Ya, video unboxing wajib dilampirkan untuk pengajuan penukaran atau pengembalian. Video harus memperlihatkan proses pembukaan paket dan kondisi produk dengan jelas sebagai bukti pendukung.

Q: Bagaimana jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai pesanan?

A: Dokumentasikan kondisi produk dan paket, simpan hang tag serta kelengkapan produk, lalu hubungi tim Dagadu dengan menyertakan nomor pesanan, foto pendukung, dan video unboxing. Tim kami akan memeriksa pengajuan dan memberikan arahan selanjutnya.

Q: Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana?

A: Pengembalian dana mengikuti hasil pemeriksaan dan ketentuan yang berlaku. Tidak semua pengajuan penukaran atau pengembalian berhak mendapatkan pengembalian dana.

Q: Siapa yang menanggung ongkos kirim untuk penukaran atau pengembalian?

A: Biaya pengiriman mengikuti alasan pengajuan dan ketentuan yang berlaku. Silakan konfirmasikan kepada tim Dagadu sebelum mengirimkan produk kembali.

Q: Apakah saya boleh langsung mengirimkan produk untuk ditukar?

A: Jangan mengirimkan produk sebelum menghubungi tim Dagadu dan memperoleh instruksi pengiriman kembali.

7. AKUN DAN LAYANAN PELANGGAN

Q: Bagaimana cara mengubah alamat pada akun saya?

A: Masuk ke akun Dagadu, buka bagian pengaturan akun atau informasi pribadi, lalu ikuti petunjuk untuk memperbarui alamat. Jika pesanan sudah dibuat, hubungi tim Dagadu untuk memeriksa apakah perubahan alamat masih memungkinkan.

Q: Bagaimana cara menghubungi customer service Dagadu?

A: Kamu dapat menghubungi tim Dagadu melalui:

Saat menghubungi kami terkait pesanan, sertakan nomor pesanan dan penjelasan kendala agar proses pengecekan lebih mudah.

Masih punya pertanyaan?

Kami siap membantu! Hubungi tim Dagadu melalui kanal layanan pelanggan resmi dan nikmati pengalaman berbelanja yang nyaman di dagadu.co.id.

Terima kasih telah memilih Dagadu — Cerita Jogja, Cerita Kita.